“不聽話”的導(dǎo)購員
分類:
視客為友
作者:
華艷杰
來源:
薊州店
發(fā)布時(shí)間:
2021-07-21 14:56
柜組來了一對母女買玩具,小朋友年齡很小,她看上了一個(gè)化妝盒,里面是五彩繽紛的化妝品,小女孩很喜歡,上去就要涂在臉上玩。媽媽見孩子很喜歡,便決定買下:“回家就給自己化個(gè)妝吧!小姑娘給我拿這個(gè)。”
我知道這款化妝盒是過家家給洋娃娃涂的,小朋友的皮膚容易過敏,不適合畫在臉上。我沒有聽顧客的話馬上拿貨,媽媽有點(diǎn)不愉快,我立刻耐心地給她介紹該商品的特性,勸顧客不要買,同時(shí)推薦了一款更適合這個(gè)階段孩子的玩具,小朋友也很喜歡。這位媽媽感激地說:“雖然你不聽我的話,但我聽你的話,謝謝你啊小姑娘,下次買玩具還來找你!”
母女倆高興地回家了,我心里也美美的,因?yàn)轭櫩瓦x擇信任我這個(gè)“不聽話”的導(dǎo)購員。
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